UNSERE AGB

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsbereich der Ritter & Hirsch AG. Die Ritter & Hirsch AG bietet folgende Dienstleistungen an:
Modulare Schulungen von Einzelpersonen und Personengruppen,
Spezialschulungen für Führungsspitzen von Unternehmen, Betriebssicherheitsanalysen in Sachen «Objektiver Sicherheit des Betriebes».

2. Vertragsabschluss

Der Vertragsabschluss kommt durch die Akzeptanz oder Buchung der Offerte oder Dienstleistung der Ritter & Hirsch AG betreffend dem Bezug von Dienstleistungen durch den Kunden zustande. Der Vertrag kommt auf jeden Fall zustande, wenn der Kunde die angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

3. Preise und Währung

Alle Preise und Transaktionen verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Preise gelten inklusiv Mehrwertsteuer (MwSt). Die Ritter & Hirsch AG, behält sich das Recht vor, unter besonderen Umständen, die Mehrwertsteuer zuzüglich zu verrechnen. Die Ritter & Hirsch AG behält sich auch vor, die Preise jederzeit zu ändern. Generell gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise und Zinsen.

4. Bezahlmöglichkeiten

Die Ritter & Hirsch AG bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Vorauskasse und Rechnung. Neukunden sind generell verpflichtet, die in Rechnung gestellten Beträge vor Schulungsbeginn oder vor der vereinbarten Betriebsanalyse zu bezahlen. Vorbehalten bleiben andere Vereinbarungen. Wird die Rechnung nicht binnen Zahlungsfrist beglichen, erfolgt eine Mahnung. Die zweite Mahnung ist mit Zusatzkosten (Mahnspesen CHF 20.00) verbunden. Begleicht der Kunde die Rechnung nicht innert der neu angesetzten Mahnfrist, fällt er automatisch in Verzug. Ab Zeitpunkt des Verzuges schuldet der Kunde Verzugszinsen in der Höhe von 5% nach OR. Der Ritter & Hirsch AG steht das Recht zu, bei Zahlungsverzug die vereinbarte Dienstleistung zu verweigern und die ordentliche Betreibung einzuleiten.

5. Rücktritt aus Vertragsverhältnis

Tritt der Kunde einseitig aus einem Vertragsverhältnis zurück, hat der Kunde folgende Kurskosten zu tragen:

17 Tage und davor 0% der Gesamtkosten
16-9 Tage vor Dienstleistungsbezug 25% der Gesamtkosten
8-1 Tage vor Dienstleistungsbezug 50% der Gesamtkosten
Am Ausbildungstag ohne Abmeldung 100% der Gesamtkosten

Die Ritter & Hirsch AG kann einseitig und ohne Angabe eines Grundes aus einem Vertragsverhältnis zurücktreten. Geleistete Vorauszahlungen des Kunden werden vollständig zurückerstattet. Sollte die Ritter & Hirsch AG aus einem der folgenden Gründe vom Vertrag zurücktreten besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Vorauszahlungen: das Begehen oder sich beteiligen an kriminellen Handlungen, rassistischen, menschenverachtenden oder anderweitige Gesellschaftsstörenden Haltungen und Gesinnungen durch den Kunden oder die Gesundheit unserer Ausbildungspersonen nicht gewährleistet werden kann.

6. Pflichten der Ritter & Hirsch AG

Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung (5.) erfüllt die Ritter & Hirsch AG ihre Verpflichtung durch Erbringung der vereinbarten Dienstleistung. Die Ritter & Hirsch AG erfüllt ihre Dienstleistungen gewissenhaft und jeweils nach dem aktuellen Stand der Lehre. Die Ritter & Hirsch AG stellt nach den modularen Schulungen und Spezialschulungen, Schulungsunterlagen in Form von Bullet-Points zur Verfügung. Werden Dienstleistungen in Form von ECHO-Analysen bezogen, erhalten unsere Kunden innert 30 Tagen einen vollständigen Lagebericht (ECHO-Analyse).

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Vorkehrungen, welche zur Erbringung der Dienstleistung durch die Ritter & Hirsch AG erforderlich sind (Kursräume, Hard- und Software), zur Verfügung zu stellen. Der Kunde hat die Vorkehrungen am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Mass vorzunehmen. Der Kunde ist nicht verpflichtet im Bezug auf gebuchte ECHO-Analysen Betriebsgeheimnisse zu offenbaren oder vertrauliche Unterlagen zu Verfügung zu stellen.

8. Gewährleistung

Die Ritter & Hirsch AG gewährleistet, die vereinbarten Dienstleistungen in branchenüblicher Quantität und Qualität auszuführen.

9. Haftung

Die Haftung für Schäden an Infrastruktur, am Vermögen und an Personen in Verbindung mit ECHO Analysen ist ausgeschlossen. Die Haftung für jegliche Schäden und Folgeschäden an Körper und Seele wird vollumfänglich ausgeschlossen. Die Haftung für direkte Schäden an Infrastruktur und Material wird maximal auf den Verkaufspreis der Dienstleistung beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für direkte Schäden, die durch Grobfahrlässigkeit oder Absicht verursacht wurden.

Der Kunde ist verpflichtet, allfällige Schäden der Ritter & Hirsch AG umgehend zu melden. Jegliche Haftung für Hilfspersonen auf Kundenseite wird vollumfänglich ausgeschlossen.

Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass:

• die sportlichen Betätigungen im Rahmen von Ausbildungen gefährlich sein können für die Teilnehmenden.
• er oder andere bei falscher Ausführung sich selbst oder aber Ihrem Trainingspartner-/in Verletzungen zufügen können. Kunde und Teilnehmer setzen in Eigenverantwortung alles daran, diese zu verhindern.
• die Ritter & Hirsch AG und deren Instruktoren unter keinen Umständen für Schäden oder Verletzungen verantwortlich gemacht werden können. Ausgenommen ist grobe Fahrlässigkeit. er selber für eine entsprechende Unfallversicherungsdeckung verantwortlich ist.
• er keine Vorstrafen oder Einträge im Strafregisterauszug auf Grund von gewalttätigen oder kriminellen Handlungen hat. Sollte dies dennoch der Fall sein, kann die Ritter & Hirsch AG ihm die Dienstleistung verwehren und eine Rückzahlung der Dienstleistungskosten entfällt.
• die Ritter & Hirsch AG nicht für eine Ansteckung mit übertragbaren Krankheiten verantwortlich gemacht werden kann.
• er mit Krankheitssymptomen nicht an Dienstleistungen von der Ritter & Hirsch AG teilnehmen darf und ggf. von der Dienstleistung ausgeschlossen werden kann. Es gelten dabei die Regelungen «5. Rücktritt aus Vertragsverhältnis».

10. Immaterialgüterrechte

Sämtliche Rechte an den Produkten, Dienstleistungen und allfälligen Marken stehen der Ritter & Hirsch AG zu oder sie ist zu deren Benutzung vom Inhaber berechtigt. Weder diese AGB noch dazugehörige Individualvereinbarungen haben die Übertragung etwelcher Immaterialgüterrechte zum Inhalt, es sei denn, dies werde explizit erwähnt. Zudem ist jegliche Weiterverwendung, Veröffentlichung und das zugänglich machen von Informationen, Bildern, Texten oder sonstigem, welches der Kunde im Zusammenhang mit diesen Bestimmungen erhält, untersagt, es sei denn, es werde von der Ritter & Hirsch AG explizit genehmigt. Verwendet der Kunde im Zusammenhang mit der Ritter & Hirsch AG Inhalte, Texte oder bildliches Material, an welchem Dritte ein Schutzrecht haben, hat der Kunde sicherzustellen, dass keine Schutzrechte Dritter verletzt werden.

11. Datenschutz

Die Ritter & Hirsch AG darf, die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag verarbeiten und verwenden. Die Ritter & Hirsch AG ergreift die Massnahmen, welche zur Sicherung der Daten gemäss den gesetzlichen Vorschriften erforderlich sind. Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung und vertragsgemässen Verwertung seiner Daten durch die Ritter & Hirsch AG vollumfänglich einverstanden und ist sich bewusst, dass die Ritter & Hirsch AG auf Anordnung von Gerichten oder Behörden verpflichtet und berechtigt ist, Informationen vom Kunden diesen oder Dritten bekannt zu geben. Hat der Kunde es nicht ausdrücklich untersagt, darf die Ritter & Hirsch AG die Daten und Bilder des Kunden zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftragte Dienstleistungspartner oder sonstigen Dritten weitergegeben werden.

12. Änderungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von der Ritter & Hirsch AG jederzeit geändert werden. Die neue Version tritt 30 (dreissig) Tage nach der Mitteilung oder Aufschaltung auf der Website (www.ritterundhirsch.ch) in Kraft. Für die Kunden gilt grundsätzlich die Version der AGB, welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft ist. Es sei denn, der Kunde habe einer neueren Version der AGB ausdrücklich zugestimmt.

13. Priorität

Diese AGB gehen allen älteren Bestimmungen und Verträgen vor. Lediglich Bestimmungen aus Individualverträgen, welche die Bestimmungen dieser AGB noch spezifizieren, gehen diesen AGB vor.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder eine Beilage ungültig sein oder werden, beziehungsweise unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der AGB im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.

15. Vertraulichkeit

Vertragsparteien, sowie deren Hilfspersonen, verpflichten sich, sämtliche Informationen, welche im Zusammenhang mit den Leistungen unterbreitet oder angeeignet wurden, vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht bleibt auch nach der Beendigung des Vertrages bestehen.

16. Höhere Gewalt

Wird die fristgerechte Erfüllung durch die Ritter & Hirsch AG, deren Dozenten*, Instruktoren* oder beigezogenen Dritten infolge höherer Gewalt wie beispielsweise Naturkatastrophen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Lawinen, Unwetter, Gewitter, Stürme, Kriege, Unruhen, Bürgerkriege, Revolutionen und Aufstände, Terrorismus, Sabotage, Streiks, Atomunfälle resp. Reaktorschäden und Verunfallung oder unvorhergesehene Erkrankung des Dienstleistungserbringers unmöglich, so ist die Ritter & Hirsch AG während der Dauer der höheren Gewalt sowie einer angemessenen Anlaufzeit nach deren Ende von der Erfüllung der betroffenen Pflichten befreit. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 (dreissig) Tage, kann der Kunde sowie die Ritter & Hirsch AG vom Vertrag zurücktreten. Die Ritter & Hirsch AG hat dem Kunden bereits geleistetes Entgelt vollumfänglich zurückzuerstatten, abzüglich der bereits bezogenen Dienstleistungen.
Jegliche weiteren Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche infolge vis major sind ausgeschlossen.